Exclusão de Conta e Dados — Aerovision Dronee

Versão 2026-09-08 — última atualização em 08/09/2026.

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta na Aerovision Dronee, quais dados são apagados, quais precisam ser mantidos por obrigação legal e por quanto tempo. Ela complementa a Política de Privacidade e vale tanto para o aplicativo móvel quanto para o site.

A quem se aplica

Aplica-se ao aplicativo Aerovision Dronee (Android e iOS) e ao site www.aerovisiondronee.com.br, operados por [CONFIRMAR: razão social da controladora], e vale para Clientes e para Parceiros (pilotos, fotógrafos e videomakers).

Como solicitar a exclusão

• Passo 1. Preencha o formulário no fim desta página com o e-mail cadastrado na sua conta. Se preferir, escreva para suporte@aerovisiondronee.com.br a partir desse mesmo endereço.
• Passo 2. Confirmamos o recebimento e podemos pedir uma verificação adicional de identidade, apenas para garantir que o pedido veio mesmo de você.
• Passo 3. Concluímos a exclusão em até 15 (quinze) dias contados da confirmação da sua identidade.

Você não precisa estar logado para fazer o pedido, e a solicitação é gratuita.

O que é apagado

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefones, endereço, CEP e coordenadas de localização.
• Foto de perfil e portfólio: as imagens e vídeos enviados por você, removidos também do armazenamento de arquivos.
• Papéis e preferências: seus papéis de Cliente e/ou Parceiro, especialidades e configurações da conta.
• Chave PIX e demais dados de recebimento cadastrados por Parceiros.
• Mensagens trocadas no chat dos Pedidos.
• Notificações e tokens de push: o histórico de notificações e os registros do dispositivo usados para enviá-las.
• Registro de aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.
• Credencial de acesso: o login em si é removido e você deixa de conseguir entrar na Plataforma.

O que é retido, por quê e por quanto tempo

• Registros fiscais e financeiros de Pedidos pagos e de repasses a Parceiros — mantidos pelo prazo legal aplicável à guarda de documentos fiscais e contábeis, por obrigação legal e regulatória (art. 7º, II, da LGPD). Nesses registros conservamos o mínimo necessário: valores, datas e identificadores da transação.
• Registros necessários à defesa em processos — havendo disputa, cobrança ou processo em curso, os dados relacionados são mantidos até o fim do processo e dos prazos recursais (art. 7º, VI, da LGPD).
• Dados anonimizados e agregados — estatísticas que não permitem identificar você permanecem conosco, conforme a Seção 13 da Política de Privacidade. Após a anonimização, esses dados deixam de ser dados pessoais (art. 12 da LGPD).
• Dados sob guarda do provedor de pagamento — não armazenamos números de cartão; os registros mantidos pelo provedor seguem a política dele.

Fora dessas hipóteses, nada é mantido.

Efeitos da exclusão

• A exclusão é permanente e irreversível. Não é possível recuperar o histórico depois de concluída; para voltar a usar a Plataforma será necessário criar uma conta nova.
• Pedidos em andamento precisam ser concluídos ou cancelados antes. Havendo Pedido ativo, entramos em contato para resolver a pendência antes de seguir com a exclusão.
• Parceiros com saldo em carteira devem solicitar o saque antes; valores pendentes são acertados antes da exclusão.

Outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou anonimização dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo mesmo canal acima ou pelo Encarregado de Proteção de Dados indicado na Política de Privacidade.

Em caso de dúvida sobre este procedimento, escreva para suporte@aerovisiondronee.com.br.